+31 (0) 345 525 894
Customer Drive – Customer Service Business Game

Customer Drive – Customer Service Business Game

De Customer Service Game is een speelse manier om te ervaren wat klanten belangrijk vinden en hoe je het service level kunt verhogen.

Tags: business game NL, customer service, helpdesk, klachten afhandelen, klantcontact, klantfocus, klantgerichtheid,

The Challenge of Egypt

The Challenge of Egypt

the-challenge-of-egyptDeze projectmanagement-game is een interactieve workshop waarin je in een aantal spelrondes de belangrijkste kenmerken van methodisch projectmanagement zult ervaren.

Met je team ga je een echte piramide bouwen. Elk projectteam bestaat uit acht tot twaalf deelnemers en voert verschillende opdrachten uit. De projectmanager beheerst het project en natuurlijk wordt de bouw beïnvloed door reële en natuurgetrouwe gebeurtenissen, waarop het projectteam moet reageren. Tussen de verschillende spelrondes worden de prestaties van de deelnemers bekeken en de ervaringen besproken. Aan het einde van het project vindt er een projectevaluatie plaats en worden alle leerpunten op een rij gezet.

Tags: business game NL, grote evenementen, klantgerichtheid, projectmanagement, samenwerken,

Vulcanus

Vulcanus – spirit for innovation

vulcanus voorkant-resized-600Vulcanus is een business game waarin je ervaart hoe je succesvol innovatieve producten en diensten kunt ontwikkelen en in de markt kunt zetten. Van idee via concept en prototype tot marktintroductie.

 

De simulatie wordt gespeeld in verschillende rondes. Bij elke ronde wordt in de voorbereiding de strategie bepaald en een businessplan opgesteld. Vervolgens wordt getest of dat plan werkt in de praktijk. Na elke ronde kijken wij hoe het is gegaan en wat er beter kan. Aan het eind van de workshop wordt de vertaalslag naar de eigen situatie gemaakt. Wat herken je, wat zie je voor parallellen met de praktijk en hoe kun je je eigen innovatietrajecten ook anders aanpakken.

Tags: business game NL, innovatie, ketenmanagement, klantgerichtheid, productontwikkeling,

Klant-erger-je-niet

klant-big

Klant-erger-je-niet is een training in klantgericht ondernemen in de vorm van een business game. De training is bij uitstek geschikt om medewerkers (en managers) het belang van klantgerichtheid en klanttevredenheid te laten ervaren en de inzichten te gebruiken om actie te ondernemen in de eigen organisatie.

In deze spelsimulatie is het de doelstelling om aan de klantwensen te voldoen én tegelijkertijd ook de bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Belangrijke principes zoals klanttevredenheid, klantwaarde, klantloyaliteit, klantbehoud en het creeëren van klantambassadeurs zijn de rode draad door de game.

Tags: business game NL, CRM, grote evenementen, klantfocus, klantgericht ondernemen, klantgerichtheid, lean, procesverbetering, samenwerken,